1. Üldsätted
1.1. Käesolevad müügitingimused kehtivad Raudhammas OÜ (edaspidi Müüja) e-poest raudhammas.ee ostmisel tekkivate õigussuhete kohta.
1.2. Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad e-poest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid (sh Võlaõigusseadus, Tarbijakaitseseadus).
1.3. Müüjal on õigus ühepoolselt tingimusi muuta ja täiendada, avaldades uued tingimused internetiaadressil [Veebipoe aadress]. Tellimuse esitamise ajal kehtinud tingimused ja hinnad on Ostjale siduvad.
1.4. Müüja andmed:
- Raudhammas OÜ
- Registrikood: 12291043
- Aadress: Lageda tee 2c-2, Pärnamäe küla, 74020 Viimsi vald, Harju maakond
- E-mail: raudhammas@gmail.com
- Telefon: +372 53 430 970
2. Hinnad
2.1. Kõik e-poes toodud hinnad on eurodes (€) ja sisaldavad käibemaksu 9%.
2.2. Hinnale lisandub kauba kättetoimetamise tasu, mille suurus sõltub Ostja valitud tarneviisist. Tarne hind kuvatakse Ostjale tellimuse vormistamisel.
2.3. Müüjal on õigus igal ajal muuta e-poes kuvatavaid hindu. Kui tellimus on esitatud enne hinna muutumist, kehtib Ostjale tellimuse hetkel kajastunud hind.
3. Tellimuse vormistamine ja lepingu jõustumine
3.1. Ostja valib e-poest soovitud tooted ja lisab need ostukorvi.
3.2. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis.
3.3. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.
3.4. Müügileping jõustub hetkel, kui tasumisele kuuluv summa on laekunud Müüja arveldusarvele.
3.5. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest Ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh tarnekulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
4. Kohaletoimetamine
4.1. Kaupu saadetakse Eestis pakiautomaatidesse, teistesse riikidesse kokkuleppel müüjaga.
4.2. Kauba kättesaamiseks on Ostjal järgmised valikud:
- Pakiautomaadid (Omniva, Itella Smartpost)
4.3. Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul Ostja määratud sihtpunkti 3–7 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.
4.4. Erandlikel juhtudel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.
5. Taganemisõigus
5.1. Pärast tellimuse kättesaamist on Ostjal (tarbijal) õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.
5.2. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
5.3. 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaup olla kasutatud muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil, nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
5.4. Kauba tagastamiseks tuleb esitada vabas vormis taganemisavaldus ning saata see e-posti aadressile raudhammas@gmail.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
5.5. Kauba tagastamise kulud kannab Ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastatav asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).
5.6. Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
5.7. Müüja tagastab taganemisavalduse kättesaamisel Ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel, kõik Ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
6. Pretensiooni esitamise õigus
6.1. Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale (nt ebaõige kasutamine, loomulik kulumine).
6.2. Kui Müüja on keeldunud kaebuse lahendamisest või Ostja ei ole nõus Müüja pakutud lahendusega ja leiab, et on rikutud tema õigusi, võib Ostja esitada kaebuse Tarbijavaidluste komisjonile (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet) või kohtule.
7. Isikuandmete töötlemine
7.1. Müüja kasutab Ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba Ostjale saatmiseks.
7.2. Müüja edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
7.3. Müüja saadab Ostjale uudiskirju ning pakkumisi Ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui Ostja on selleks avaldanud soovi, sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.
8. Vaidluste lahendamine
8.1. Kui Ostjal on E-poe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile raudhammas@gmail.com või helistada telefonil: +372 53 430 970.
8.2. Kui Ostja ja Müüja ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, on Ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ja avaldust esitada siin.